Może się wydawać, że w celu mierzenia skuteczności programu szkoleń wystarczy tylko dokładnie rejestrować, kto wziął udział w jakim kursie i jakie oceny uzyskał.
Jednak mierzenie skuteczności tego programu w konfrontacji z celami korporacyjnymi jest znacznie trudniejsze. Duże znaczenie ma współpraca z partnerem, który dysponuje wcześniej zdefiniowanymi metodami mierzenia poziomu realizacji celów w zakresie zwrotu z inwestycji (ROI) oraz zapewniania skutecznej realizacji tych celów.
Firmy dążą do uzyskania wymiernego, materialnego zwrotu z inwestycji w dobrze wdrożony, ciągły i strategicznie ukierunkowany proces szkolenia pracowników.
Istnieje kilka obszarów, w których firma może i powinna dokonywać takich pomiarów ― można mierzyć obniżkę kosztów będącą efektem aktualnie realizowanego programu szkoleń, a także usprawnienia operacyjne i biznesowe wynikające ze szkoleń, które są zgodne z celami biznesowymi firmy.
Efekty biznesowe można mierzyć w kategoriach kwoty zwrotu z inwestycji (ROI) lub usprawnienia procesów.
Dzięki tym pomiarom firma będzie mogła ocenić skuteczność programu szkoleń jako całości, a co ważniejsze, w relacji do strategicznych celów korporacyjnych.